아이스캔P 아이스캔R 카맨아이KS 카맨아이 고객지원 자주하는 질문    
   

통신문제 해결하기

아이스캔 프로그램의 좌측윗부분 안테나 감도부분에 표시가 무엇인지 확인한다
[무선 미인식 + 회색 동그라미 ]
[0 + 회색 동그라미 ]
[ 30 이하 숫자 + 빨간색 동그라미 ]
[31이상 숫자 + 빨간색 동그라미 ]
[ 삼지창 + 회색동그라미 ]
아이스캔 진단기를 연결하니 인터넷이 안됨

[무선 미인식 + 회색 동그라미 ] 인 경우 해결하기
(1) 무선안테나를 처음 USB에 꼽을 때 불이 켜지지 않으면, 무선안테나를 뺐다가 5초 정도 뒤에 다시 연결 후 파란 불이 들어오는지 확인
      반복하여도 파란불이 켜지지 않으면 안테나가 불량이거나 해당 USB 단자가 불량인경우이다.
      ㅇ 다른 USB 에 꼽아서 불이 들어오면 좀전의 USB단자가 불량이고
      ㅇ 여러 개의 USB에 꼽아도 항상 불이 들어오지 않으면 안테나 불량이다.
(2) [제어판] > [장치관리자]에서 <무선랜>에 [802.11] 로 시작하는 장치가 없으면 "안테나 고장"이거나 "USB가 불량"이다.
      ㅇ 다른 USB 에 꼽아서 불이 들어오면 좀전의 USB단자가 불량이고
      ㅇ 여러 개의 USB에 꼽아도 항상 불이 들어오지 않으면 안테나 불량이다.
(3) 각종 백신 프로그램으로 인하여 안테나 인식 안되는 경우가 있어서 제어판 > 프로그램 삭제에 들어가서 백신 프로그램 삭제 권유(예: 네이버 클리닉, V3, 노튼…)
(4) <네트워크 설정>에 들어가서 [사용안함]으로 되어있는 것을 마우스 우클릭하여 [사용함]으로 변경한다.
(5) "무선랜이 꺼져있습니다. 무선랜 버튼을 눌러 무선랜을 켜주세요 메세지 나옴 "
      태블릿 PC 경우 무선랜 자체를 [켜고] / [끄는] 기능이 있는 지 확인하고 무선랜을 [켜고]한다

[0 + 회색 동그라미 ] 인 경우 해결하기
(1) 안테나에서 파란 불이 들오는지 확인, 들어오지 않는다면 뺐다가 다시 꽂음
(2) 진단 모듈을 차에서 분리 후 10초 정도 있다가 다시 연결하여 봄, 안되면 진단 모듈을 컴퓨터에 연결하여 무선연결이 되는지 확인하여봄
(3) 네트워크 환경을 보았는데 무선네트워크가 사용안함으로 되어 있었음 -> 네트워크 환경에서 사용안함으로 비활성화 되어 있는 항목이 있는지 확인,
      있다면 마우스 우 클릭하여 사용함으로 변경
(4) 노트북의 경우 전원이 부족하면 무선장치를 꺼지도록 설정되는 경우 있음
      전원관리 옵션에서 무선장치 끄기 설정을 해제하고 , [무선장치 사용안함]을 [ 사용함]으로 변경
      진단을 할 때는 항상 노트북전원을 연결하여 항상 사용한다
(5) 범위안 무선 네트워크가 검색은 되는데 연결은 안됨 -> 진단모듈을 USB 케이블 연결하여 컴퓨터에 꽂아봄 무선 연결이 되는지 확인 후 차량에 연결하여 사용,
      차량에 연결시 전원들어올시 멜로디가 나오는지 확인하여 봄
(6) 아이스캔 화면에서 도구상자>사용환경설정하기에서 시리얼번호 등록칸에 등록번호 8자리를 획안
      도구상자 번호가 XXXXXXXX ( X 표시 8개) 이면 데모프로그램 설치된 것이며
      숫자가 자신의 장비번호가 다르면 장비번호 입력을 잘못 한 것임
      두가지 모두 등록장비 일련번호로 변경하여야 한다.
      * 등록장비 일련번호 변경하는 방법은 <등록장비 일련번호변경하기> 를 참조하기 바랍니다.
      (7) 윈도우10으로 업그레이드 한 후 갑자기 안되거나, 위의 경우에 해당하지 않는 경우 안테나 프로그램을 다시 설치한다.
      * 안테나 프로그램 다시 설치하는 방법은 <안테나 프로그램 설치하기> 를 참조하기 바랍니다.

[ 30 이하 숫자 + 빨간색 동그라미 ] 인 경우 해결하기
(1) 연결은 되지만 감도가 30이하인 경우 무선통신이 잘안됨으로 진단모듈을 USB 케이블 연결하여 컴퓨터에 꽂아서 무선안테나와 거리를 가깝게 하여본다
      감도가 70 이상이 되면 무선안테나가 노화되어서 거리가 멀경우 감도가 떨어지는 경우임으로 차량을 안테나 가까이 가져와서 진단하거나, 무선 안테나를 변경한다.
      가까이 가져와도 감도가 30이하이면 안테나 혹은 진단모듈이 불량인 경우로 안테나를 변경하여보고 해결이 안되면 진단모듈 AS 요청을 한다.

[ 무선이 붙었다가 끊어졌다를 반복함 ] 혹은 [붙었다가 통신을 좀하면 끊김]
(1) [안테나 프로그램 (IP Time 드라이버 )] 설치할 때 [드라이버만 설치하기] 를선택하여야 하는데, [유틸리티]를 선택하여 설치하였을 때 발생함
      [안테나 프로그램]을 [드라이버만 설치하기] 를 선택하여 다시 설치한다.
      * 안테나 프로그램 다시 설치하는 방법은 <안테나 프로그램 설치하기> 를 참조하기 바랍니다.
(2) 아이피 타임에 연결된 안테나가 돌려서 빠지는지 아님 그냥 쏙 빠지는지 확인, 돌려서 빠지지 않고 그냥 빠지는 경우라면 안테나가 뿌러진 상태로 안테나를 재구입하여야 함
(3) 카맨아이 진단기 초기 구매자들은 안테나를 2종류를 지급하였는데, 다른 컴퓨터에도 카맨아이가 제공한 무선안테나가 연결되어 있진 않은지 확인
(3) 검은색 USB 형태로 생긴 NEXT 무선안테나 고장을 의심하여 봄

아이스캔 진단기를 연결하니 노트북이나 데스크탑 컴퓨터 인터넷이 안됨
(1) 아이스캔 안테나(아이피타임)로 인터넷을 연결하도록 설정이 되어서 충돌이 생기는 경우로, 아이스캔 안테나(아이피타임)를 컴퓨터에서
      분리 시키고 인터넷이 연결되도록 한 후 아이스캔 안테나를 꼽고 아이스캔을 실행하여 사용한다
      * 아이스캔안테나를 빼고 인터넷 연결이 되도록 설정하는 방법은 사용하는 컴퓨터 환경에 따라 다르고 ,
      인터넷이 제대로 안되어 원격지원이 어려움으로 주변의 컴퓨터를 잘아는 분에게 부탁한다.

[무선연결이 잘안됨 ] 혹은 [연결에 20분 정도 걸림]
(1) 알약을 제외한 다른 백신 프로그램이 실시간 감시 모드로 설정되어 있어, 무선 연결을 방해하고 있는지 확인, 불필요한 프로그램은 제어판에서 프로그램 삭제

[31-70 숫자 + 빨간색 동그라미 ] 이고 [무지 느림] 인 경우 해결하기
(1) 컴퓨터 상태를 확인하여 봄, 바이러스가 걸리진 않았는지, 필요없는 프로그램이 설치 되어 있지 않은지 확인

[ 삼지창 + 회색동그라미 ] 인 경우 해결하기
(1) 아이스캔P에서 도구상자 > 사용환경설정하기에서 무선통신으로 변경

[ 넥스트 안테나 사용 노트북 무선 안됨 ] 인 경우 해결하기
(1) 프로그램 전체를 지웠다가 다시 설치한다. 프로그램 삭제는 [제어판]에서 ISCAN 을 선택하고, 프로그램을 재 설치 한다.
      * 아이스캔 프로그램 다시 설치하는 방법은 <아이스캔 프로그램 설치하기> 를 참조하기 바랍니다.



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