아이스캔P 아이스캔R 카맨아이KS 카맨아이 고객지원 자주하는 질문    
   

무선연결 | 업데이트 | 컴퓨터 | 사용법 | 차량통신 | 진단모듈 | 케이블 | 안테나 | 유상 업데이트 | 프로그램 | 제품등록, 양도양수 | 옵션

노트북 혹은 테스크탑에서 인터넷 연결을 무선으로 사용하고 있는 경우인데 아이스캔 프로그램을 실행시키면 인터넷이 끊킴
카맨아이에서 제공한 안테나(아이피타임)를 컴퓨터에서 분리 시키고 인터넷을 연결 후 아이스캔을 실행 후 카맨아이에서 제공한 안테나 연결
윈도우 8을 쓰고 있는데, 아이스캔 USB 드라이브를 설치하는 방법 (윈도우 8) 지원
셧다운 프로그램 실행(프로그램 설치 방법은 별도 문서 확인)
아이스캔 프로그램 무선이 안되어 네트워크 환경을 보았는데 무선네트워크가 사용안함으로 되어 있었음
네트워크 환경에서 사용안함으로 비활성화 되어 있는 항목이 있는지 확인, 있다면 마우스 우 클릭하여 사용함으로 변경
프로그램에서 USB 통신으로 설정하고 잇는 경우, 무선으로 변경하는 방법
프로그램 상단에 무선표시가 되어 있는지 확인, USB 표시로 되어 있다면, 아이스캔P에서 도구상자 > 사용환경설정하기에서 무선통신으로 변경
아이스캔을 사용하기전 무선 외장랜을 사용하는 경우나, 제공하여 드린 안테나를 분실하여 구매하고자 하는 경우
카맨아이 홈페이지에서 자주하는 고객지원 안내에 아이스캔 무선안테나 모델 추천에 있는 모델을 구입 후 무선드라이브 설치
무선안테나 인식안됨
무선안테나를 뺐다가 5초 정도 뒤에 다시 연결 후 파란 불이 들어오는지 확인
차종 진단불가현상이 많이 일어남
차종 진단불가 되는 차량 리스트 적어 놓고 카맨아이 홈페이지에 문의- 비슷한 차종이 진단이 안된다면 모듈 고장을 의심해 봐야 함
안테나가 인식이 안됨
각종 백신 프로그램으로 인하여 안테나 인식 안되는 경우가 있어서 제어판 > 프로그램 삭제에 들어가서 백신 프로그램 삭제 권유(예: 네이버 클리닉, V3, 노튼…)
무선 통신이 안됨
차량에 연결된 진단기를 분리하여 5초 정도 뒤에 다시 연결하여 진단 하여 봄
무선 접속이 무지 느리고, 옆에서도 감도가 50 - 70임
컴퓨터 상태를 확인하여 봄, 바이러스가 걸리진 않았는지, 필요없는 프로그램이 설치 되어 있지 않은지 확인
어떠한 방법을 해도 무선 연결이 되지 않음
아이스캔 화면에서 도구상자>사용환경설정하기에서 시리얼번호 등록칸에 본인이 가지고 있는 장비 번호가 같은 번호 인지 확인
프로그램 설치는 하였으나 무선 모듈이 충돌생겨서 프로그램 실행하면 인터넷 끊김
카맨아이가 제공하여 준 무선안테나와 동일한 안테나가 사용하고자 하는 컴퓨터에 설치 되어 있는지 확인
차량 무선연결안됨, 안테나 인식은 되었으나, 안테나 항목에 없음
안테나에서 파란 불이 들오는지 확인, 들어오지 않는다면 뺐다가 다시 꽂음
케이블을 연결하라고 메세지가 나옴
안테나에서 파란 불이 들오는지 확인, 들어오지 않는다면 뺐다가 다시 꽂음
무선이 붙었다가 끊어졌다를 반복
카맨아이 진단기 초기 구매자들은 안테나를 2종류를 지급하였는데, 다른 컴퓨터에도 카맨아이가 제공한 무선안테나가 연결되어 있진 않은지 확인, 혹은 검은색 USB 형태로 생긴 NEXT 무선안테나 고장을 의심하여 봄
무선연결 잘안됨 (연결에 20분 정도 걸림 )
"알약을 제외한 다른 백신 프로그램이 실시간 감시 모드로 설정되어 있어, 무선 연결을 방해하고 있는지 확인, 불필요한 프로그램은 제어판에서 프로그램 삭제"
무선 연결 안됨 도구 상자에 사용환경설정하기를 보았을때 시리얼 번호 등록칸에 xxxxxxx라고 뜸
아이스캔 화면에서 도구상자>사용환경설정하기에서 시리얼번호 등록칸에 본인이 가지고 있는 장비 번호가 같은 번호 인지 확인
무선통신안됨 -진단기는 꼽혔는데 안테나 감도가 0으로 나옴
드라이브를 재설치 하여야 하는 경우,제어판에서 프로그램삭제에서 Ralink RT2870 Wireless LAN Card 라고 되어있는 항목을 삭제 후 무선드라이브 설치 가이드를 보고 재설치
무선드라이버가 불량임
드라이브를 재설치 하여야 하는 경우, 제어판에서 프로그램삭제에서 Ralink RT2870 Wireless LAN Card 라고 되어있는 항목을 삭제 후 무선드라이브 설치 가이드를 보고 재설치
무선통신 연결이 자주 끊킴
드라이브를 재설치 하여야 하는 경우, 제어판에서 프로그램삭제에서 Ralink RT2870 Wireless LAN Card 라고 되어있는 항목을 삭제 후 무선드라이브 설치 가이드를 보고 재설치
업데이트 후 무선통신 안됨
네트워크 환경에서 아이피타임 속성에서 전원부족하면 무선장치를 꺼지도록 설정됨을 해제하고 사용안함을 사용함으로 변경
태블릿을 사용하는데, 샵에서는 무선통신이 되는데, 출장을 나가면 안됨
태블릿 경우 안될때는 USB 통신 모드로 설정하여 사용후 추후 원격지원 서비스 이용, USB 통신모드는 아이스캔 프로그램에서 도구상자>사용환경설정하기에서 설정가능함
네트워크 환경을 보니 무선네트워크 사용안함으로 되어있음
네트워크 설정에서 사용안함으로 되어있는 것을 마우스 우클릭하여 사용함으로 변경
무선통신이 자꾸 끊겼다가 연결되고함
드라이브를 재설치 하여야 하는 경우, 제어판에서 프로그램삭제에서 Ralink RT2870 Wireless LAN Card 라고 되어있는 항목을 삭제 후 무선드라이브 설치 가이드를 보고 재설치
재설치시 무선연결 안됨, 무선가능검색에 아무것도 없음
진단모듈을 USB 케이블 연결하여 컴퓨터에 꽂아봄 무선 연결이 되는지 확인 후 차량에 연결하여 사용
태블릿 PC 사용중인데 무선 연결이 되지 않음
태블릿 PC 경우 무선랜 자체를 켜고끄는 기능이 있음 확인
무선 안테나가 파란불이 들어오지 않으며 무선이 연결되지 않음
무선안테나에서 파란 불이 켜지지 않으면 무선 연결이 되지 않음 재연결하여 파란불이 들어오는 지 확인하여 봄
무선안테나 인식이 안됨
무선안테나에서 파란 불이 켜지지 않으면 무선 연결이 되지 않음 재연결하여 파란불이 들어오는 지 확인하여 봄
무선연결이 불안정하여 문의
무선안테나에서 파란 불이 켜지지 않으면 무선 연결이 되지 않음 재연결하여 파란불이 들어오는 지 확인하여 봄
무선통신이 불안정함
아이피 타임에 연결된 안테나가 돌려서 빠지는지 아님 그냥 쏙 빠지는지 확인, 돌려서 빠지지 않고 그냥 빠지는 경우라면 안테나가 뿌러진 상태로 안테나를 재구입하여야 함
노트북 무선 드라이버가 죽고, 아이스캔 안테나로 무션 연결이 되어 프로그램 실행하면 인터넷이 끊김
카맨아이에서 제공한 안테나(아이피타임)를 컴퓨터에서 분리 시키고 인터넷을 연결 후 아이스캔을 실행 후 카맨아이에서 제공한 안테나 연결
무선연결이 안됨
차량에 연결된 진단기를 분리하여 5초 정도 뒤에 다시 연결하여 진단 하여 봄
에쿠스 2012년 G3.8 GDI 전체 진단안됨
차종 진단불가 되는 차량 리스트 적어 놓고 카맨아이 홈페이지에 문의- 비슷한 차종이 진단이 안된다면 모듈 고장을 의심해 봐야 함
검사소에서 사용하는 카맨아이KS 제품인데 고정 IP변경 되었음
1급 정비소 검사장은 원격지원 요청
노트북 넥스트가 연결이 되지 않음
프로그램 전체를 지웠다가 다시 설치함 제어판 프로그램 삭제에서 ISCAN 삭제, C드라이브에서 carmani 폴더 전체 삭제 후 프로그램 재설치
카맨아이에서 제공한 안테나를 분실하여 추가 구매하고 싶을때
본사에서 추천하는 무선안테나 구입 권유
NEXT 안테나 작동 하지 않음
안테나에서 불이 들오는지 확인, 들어오지 않는다면 뺐다가 다시 꽂음
안테나 사용 안함으로 되어 잇음
네트워크 설정에서 사용안함으로 되어있는 것을 마우스 우클릭하여 사용함으로 변경
무선통신이 안됨, 감도가 떨어짐
진단모듈을 USB 케이블 연결하여 컴퓨터에 꽂아봄 무선 연결이 되는지 확인 후 차량에 연결하여 사용
검사장비 온라인 센터 PC 아이피가 변경 됨
1급 정비소 검사장은 원격지원 요청
무선네크워크가 사용 안함으로 되어 있었음
네트워크 설정에서 사용안함으로 되어있는 것을 마우스 우클릭하여 사용함으로 변경
iptime 이 인식이 안되었음
안테나에서 불이 들오는지 확인, 들어오지 않는다면 뺐다가 다시 꽂음
장치관리자에는 인식되었으나, 네트워크 환경에는 인식되어 지지 않음
컴퓨터 바탕화면에 내컴퓨터 아이콘에서 마우스 우클릭 하여 속성> 장치관리자에서 네트워크에 현재 사용하고 있는 무선안테나가 인식이 되는지 파악(뺐다가 꽂으면 변하는 하드웨어)
범위안 무선 네트워크가 검색은 되는데 연결은 안됨
진단모듈을 USB 케이블 연결하여 컴퓨터에 꽂아봄 무선 연결이 되는지 확인 후 차량에 연결하여 사용, 차량에 연결시 전원들어올시 멜로디가 나오는지 확인하여 봄
안테나 감도 40 이하로 나옴
안테나 감도 40 이하로 나오면 가까운 곳으로 와서 진단을 실행
무선 연결하니 인터넷 안됨
카맨아이에서 제공한 안테나(아이피타임)를 컴퓨터에서 분리 시키고 인터넷을 연결 후 아이스캔을 실행 후 카맨아이에서 제공한 안테나 연결
무선통신이 안됨
안테나에서 불이 들오는지 확인, 들어오지 않는다면 뺐다가 다시 꽂음
무선드라이브+제품프로그램이 설치되지 않아 무선연결이 되지 않음
무선 드라이브가 제대로 설치 되어있는지 확인 장치관리자에서 물음표로 되어 있는 무선랜이 없는지 확인
무선랜이 꺼져있습니다. 무선랜 버튼을 눌러 무선랜을 켜주세요 메세지 나옴
태블릿 PC 경우 무선랜 자체를 켜고끄는 기능이 있음 확인
안테나 기존 IPTIME이 고장나고, "TP-LINK" 라는 안테나를 구매하였음
카맨아이 홈페이지에서 자주하는 고객지원 안내에 아이스캔 무선안테나 모델 추천에 있는 모델을 구입 후 무선드라이브 설치
무선 연결은 되었는데 감도 0인 현상 발생
진단 모듈을 차에서 분리 후 10초 정도 있다가 다시 연결하여 봄, 안되면 진단 모듈을 컴퓨터에 연결하여 무선연결이 되는지 확인하여봄


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